Você, com certeza, utiliza diariamente diversos recursos que se tornaram possíveis graças aos inúmeros avanços tecnológicos. A evolução constante nos mais diversos setores da tecnologia nos possibilita inúmeras ações e opções, com praticidade e conforto.
Um dos setores que mais se beneficiou com a tecnologia é o das telecomunicações. Hoje, é possível fazer de tudo através da internet, de maneira fácil e rápida, e esse é apenas um exemplo. Sendo assim, a Claro separou para você essa publicação, onde listaremos as principais tendências para o mundo das telecomunicações, em um futuro bem próximo.
Sem mais delongas, navegue pelos tópicos que criamos, que indicam as maiores e mais prováveis mudanças:
- O 5G chegando no Brasil;
- Internet das Coisas;
- Tecnologia VoIP;
- Digital First e Remote First;
- Total Experience (TX);
- Inteligência Artificial;
O 5G chegando no Brasil
Sem dúvidas, uma das tecnologias mais esperadas, com previsão de chegada ainda em 2022, é a quinta geração de redes móveis, o chamado 5G. Com uma velocidade de conexão até 100 vezes maior do que a da atual geração, o 5G vem para revolucionar as redes móveis em todo o mundo. No Brasil, a previsão é de que até o meio do ano, por volta do mês de julho, o 5G já seja amplamente utilizado, sobretudo nas capitais brasileiras.
O grande aumento de velocidade previsto, tal como a melhora da qualidade das conexões, promete diversas mudanças em vários setores. Por conta disso, as empresas já começam a se preparar para a tecnologia, como por exemplo, as fabricantes de celulares, que divulgam os aparelhos que serão compatíveis com o 5G.
A Claro é pioneira nessa tecnologia, fazendo alguns dos maiores esforços para ser uma das principais fornecedoras, quando o recurso ficar amplamente disponível no Brasil.
E, por fim, o 5G é um passo importante para outra tendência no mundo das telecomunicações, a criação da Internet das Coisas.
Internet das Coisas
Também chamada “IoT”, do inglês “Internet of Things”, a Internet das coisas é outro conceito que promete diversas mudanças na forma com que nos conectamos. Em resumo, o conceito prevê a interconexão dos mais diversos dispositivos eletrônicos, através de uma rede móvel estável e veloz, o 5G anteriormente citado. Em resumo, a ideia é facilitar a conexão de tudo que utiliza a internet, tanto com as redes quanto entre os aparelhos.
Porém, a Internet das Coisas ainda depende de outras mudanças, principalmente no que diz respeito a adaptação dos mais diversos dispositivos eletrônicos.
Imagine um cenário em que você controla e programa ações em diversos eletrodomésticos em sua casa, através do seu smartphone. Isso já ocorre em pequena escala e é de extrema comodidade e praticidade. Porém, a IoT prevê grandes aplicações, como em indústrias, por exemplo, que serão ainda mais automatizadas e inteligentes, funcionando de maneira prática e eficiente.
Por isso, esse conceito prevê grandes mudanças nas telecomunicações, promovendo conexões entre dispositivos e pessoas, de maneira ampla e eficiente.
Tecnologia VoIP
VoIP é uma sigla, em inglês, para “Voice over Internet Protocol”, que se traduz em “Voz sobre o Protocolo de Internet”. A tecnologia VoIP prevê diversas facilidades nas telecomunicações. Em suma, o VoIP utiliza da internet para realizar chamadas de voz, através de dispositivos e softwares que permitam as conexões e a realização das ligações.
Para se ter uma ideia, chamadas online, como reuniões, conferências e aulas, se tornaram parte da realidade de muitas pessoas, principalmente no contexto da pandemia. Porém, a tendência verificada com a evolução do VoIP, é de que realizemos cada vez mais qualquer tipo de ligação com o uso da internet.
Alguns dos serviços mais utilizados para realizar ligações com VoIP são: “WhatsApp”, “Skype”, “Discord”, “Telegram” e “Google Duo”.
As quedas no uso de telefone fixo e uma possível evolução
Uma pesquisa da ANATEL, realizada em 2020, registrou uma queda de cerca de 1,27% no uso de serviços de telefone fixo. E, de fato, é cada vez mais comum encontrarmos pessoas que possuem apenas um número de celular, sem telefone fixo em casa.
Ao mesmo tempo que os serviços de telefone fixo caem em desuso, é possível que possamos verificar o início da aplicação do VoIP aqui. Nos aparelhos telefônicos, com uso de dispositivos adaptadores, chamados “ATA” (Adaptador para Telefone Analógico), poderemos ter a utilização da internet para fazer chamadas.
Digital First e Remote First
Assim como o aumento da utilização de serviços de VoIP, os conceitos de “Digital First” e “Remote First” cresceram durante a pandemia.
Digital First
O termo que se traduz para “Primeiro Digital”, significa em optar, preferencialmente, por serviços que possam ser oferecidos digitalmente. O Digital First surge como um modelo de cultura organizacional, que passa a ser oferecido por grande parte dos prestadores de serviço. Ele prioriza a disponibilidade de produtos e ações em ambiente digital, ao invés do tradicional.
Inicialmente, o Digital First aparece como uma necessidade. Porém, a comodidade e a facilidade agradou diversos consumidores e empresas, tornando o modelo uma opção que tende a se popularizar cada vez mais.
Remote First
Sendo praticamente uma consequência do primeiro conceito, “Remote First” se traduz para “Primeiro Remoto”, e diz respeito a preferência por tomada de decisões de maneira remota, distante. Esse conceito faz com que escritórios e instalações físicas nas empresas se tornem apenas mais uma opção e não uma necessidade. Portanto, o Remote First prevê que a maioria das decisões e ações das empresas sejam realizadas online, em ambientes virtuais.
Ambos os conceitos acabam por exigir uma internet de qualidade, velocidade e estabilidade, uma vez que preveem o funcionamento de empresas em ambientes digitais online.
Ressaltamos que nós, da Claro, podemos oferecer tudo isso sem dificuldades. A Claro é referência por ser pioneira e estar disponível, inclusive, para as tendências futuras mais prováveis.
Total Experience
“Total Experience”, em tradução, “Experiência Total”, é outro conceito que surgiu e começa a se popularizar. Ele descreve todos os aspectos de experiências para usuários em uma organização, como uma empresa, por exemplo.
O conceito engloba diversos outros, que especificam setores apropriados. São eles:
- “User Experience” (UX) ou “Experiência do Usuário”, que irá avaliar toda a experiência dos usuários, seja em um sistema ou ao utilizar produtos e serviços;
- “Employee Experience” (EX) ou “Experiência do Empregado”, diz respeito a tudo que é definido e vivenciado pelo funcionário da empresa;
- “Client Experience” (CX) ou “Experiência do Cliente”, define e avalia a experiência daqueles que são clientes, portanto, pagam pelos produtos e serviços;
- “Multiexperience” ou “Multiexperiência”, que diz respeito às diversas interações entre os pontos específicos.
Cada um dos conceitos diz respeito à total experiência de um setor nas mais diversas relações. Podem ser elas correspondentes a convivência, funcionamento e prestações de serviços de uma empresa, por exemplo.
O conceito de Total Experience serve para englobar todos os outros, avaliando, coletando dados e podendo definir caminhos para melhorar todas as experiências de forma geral. O termo tende a aparecer cada vez mais, nas relações entre prestadoras de serviços, funcionários e clientes, definindo e melhorando a utilização dos mais diversos produtos.
Inteligência Artificial
Também chamada de IA, ou AI, a inteligência artificial é uma das principais tecnologias que muda o mundo e prevê diversas outras inovações. Em resumo, podemos dizer que ela engloba todos os softwares capazes de aprender, entender, planejar e agir por conta própria. A sua principal finalidade é a automatização de diversas ações, facilitando o funcionamento de dispositivos em vários setores.
Nas telecomunicações, podemos ver a utilização de softwares que identificam chamadas “spam” como um exemplo simples e presente na rotina de várias pessoas.
Todavia, devemos ver a IA sendo aplicada de inúmeras formas no futuro. O conceito de “machine learning”, ou “máquinas que aprendem”, deve crescer cada vez mais e revolucionar as mais variadas áreas da sociedade.
Sem dúvidas, é uma das principais tendências, também, nas telecomunicações.
A Claro acompanha as evoluções
Em conclusão, os 6 conceitos que trouxemos nessa postagem estão dentre os principais que preveem mudanças no universo das telecomunicações. A Claro, uma das maiores referências nacionais na área, está preparada para ser pioneira nas principais mudanças. O nosso alto investimento e interesse na aplicação do 5G é um excelente exemplo disso, tendo em vista que é uma das principais tendências, que permite inclusive o desenvolvimento de outras, como a IoT.
Além disso, ao pensar em VoIP, por exemplo, você deve ter em mente que a tecnologia depende de uma internet veloz e estável para funcionar corretamente, fazendo com que a Claro se destaque novamente. E nós também marcamos presença de diversas formas nos âmbitos digitais, possíveis referências para os conceitos de “Digital First”, “Remote First” e “Total Experience”.
O futuro certamente promete grandes mudanças nas telecomunicações, mas, com a Claro, o futuro é agora. Estamos sempre inovando e buscando oferecer aos nossos clientes o que há de melhor na telecomunicação.
Se você ainda não é cliente, entre em contato para conhecer os mais diversos planos de internet, telefone, celular e televisão.
