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Dúvidas mais frequentes

Caso suas dúvidas não estiverem explicadas abaixo, entre em contato com a Claro pelo Chat ou pelo telefone 0800-769-0029

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O serviço pode ser acessado pelo navegador do computador, ou por meio do app para smartphones. Antes de tudo, é necessário criar um acesso com o seu CPF ou CNPJ e uma senha. Depois disso, basta preencher com esses dados o campo de login para ter acesso aos serviços disponibilizados pelo app.

im. A Claro permite que você altere ou cancele seu plano a qualquer momento, mas em alguns casos essa mudança pode estar sujeita à cobrança de multa em casos de promoções ou planos com período de fidelização mínima. Para consultar o tempo de carência do seu serviço, entre em contato pelos canais de atendimento ou pelo app Minha Claro.

A modalidade Claro Controle não exige fidelização, podendo ser cancelado ou alterado a qualquer momento, de acordo com a vontade do cliente. O Pacote Controle é um intermediário entre o Pré e o Pós, pois funciona através de uma fatura mensal, mas com um gasto pré-determinado. O Pós-pago, como o próprio nome sugere, é pago após o uso. A diferença básica entre ele e o Controle é que nos Pós existe a fidelização que pode variar de 6 a 12 meses como período mínimo para a contratação do serviço.

Com o celular desligado, insira o chip corretamente no aparelho. Ligue para o número 1052 do seu celular. Seguindo o direcionamento da gravação, digite seu CPF e aguarde a confirmação do cadastro. Dependendo das opções tecladas por você, a assistente virtual pode te direcionar para um atendente. Após esse processo, o chip estará ativado e pronto para uso.

Para acessar a grade de canais dos planos de TV, clique aqui.

A contratação de um dos combos Claro NET pode ser feita por meio do nosso chat ou pelo telefone 0800-769-0029.

Considerada a melhor opção para quem quer concentrar todos os produtos oferecidos pela Claro em uma única fatura, os combos oferecem combinações personalizadas de acordo com a necessidade de cada pessoa. A grande vantagem é o valor, que fica menor se comparado com à contratação individual de cada um dos planos que integram os combos (celular, internet banda larga, tv por assinatura e telefone fixo).

Na Claro você pode optar pela portabilidade, mantendo seu número atual, ou se quiser uma nova linha, você pode escolher um plano, nas duas opções você recebe gratuitamente um chip Claro.

Você pode solicitar sua 2ª via da fatura pelo aplicativo Minha Claro e pelo WhatsApp (11) 99991-0621, ou se preferir fale com um de nossos especialistas de venda pelo chat do Melhores Ofertas.

Você pode colocar crédito no seu Prezão de diversos modos: Pelo número do Melhores Ofertas: 0800-769-0029 Pelo aplicativo Minha Claro; SOS Recargas; Em estabelecimentos comerciais autorizados.

Pelo seu aparelho Claro, acesse o canal 1 com a ajuda do seu controle remoto. Lá você encontrará todo o catálogo do NOW. Além disso, através de outros dispositivos como smartphones e computadores, você pode baixar o aplicativo NOW, ou ainda acessar o site pelo navegador e logar na sua conta. Fácil e rápido.

Na página de acesso à rede #NET-CLARO-WIFI, insira o mesmo login e senha de acesso que utiliza na Minha Claro móvel ou Minha Claro residencial (antiga Minha NET). Caso ainda não tenha, faça seu cadastro.

Você pode contratar qualquer plano da Claro aqui no Melhores Ofertas pelo telefone 0800-769-0029 , ou fale pelo chat com um de nossos especialistas de venda.